私が薬局の店長をしていた頃、門前病院の隣に、ライバル薬局が出てきたことがありました。一度ではなく、三度も。処方せん枚数は激減し、利益も大きく落ち込みました。

最初は、目の前が真っ白になりました。「潰れるかもしれない」という思いと、「潰してなるものか」という思い。患者さんのため、従業員のため、そして自分たちが続けてきた地域の健康づくりを途絶えさせたくない——けれど、利益が出なければ事業は続けられない。いろいろな気持ちが、ないまぜになっていました。

そこで私が最初にやったのは、数字と正面から向き合うことでした。

それまでは、売上や利益を、正直それほど気にしていませんでした。けれど、「自分たちが存続するには、いくらの利益が必要なのか」「どういう数字になれば、薬局を続けていけるのか」を、まず見定めたのです。そして、その目標を起点に、患者数を増やす、リピートしていただく、OTCを伸ばす——と、一つひとつの要素を逆算して積み上げていきました。

今、私が講座でお伝えしている「お金のブロックパズル」は、まさにこのときのやり方そのもの。

その結果、薬局を存続させることができました。それだけではなく、有給も当たり前に消化してもらえるようになり、スタッフも育っていきました。「地域の健康づくりに貢献するために、利益もしっかり上げる」という目標を、一人ひとりが意識して動いてくれるようになったのです。